Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Otrzymasz od nas pliki w formacie csv, srt i txt z zaznaczonym czasem wypowiedzi oraz jej transkrypcją. Nasz transkrypcja jest przygotowywana automatycznie i nie dokonujemy weryfikacji przetworzonych plików. Mogą wystąpić różnice pomiędzy mową, a tekstem. Niemniej nasz model jest obecnie jednym z najlepszych na rynku. Jeżeli znalazłeś błąd podziel się z nami na [email protected] Pomoże nam to budować jeszcze lepszy model transkrypcji.

Podawany czas jest przewidywany i zależy od długości nagrania oraz obciążenia systemu. Plik wyślemy na Twój adres email i udostępnimy w panelu. Jeżeli nie dostałeś wiadomości, sprawdź spam albo napisz na [email protected]

Tak. Diaryzacja jest dostępna jako opcja w formularzu (usługi dodatkowe) oraz w planie Unlimited. Funkcja oznacza różne osoby mówiące w nagraniu.

Za transkrypcję zapłacisz poprzez płatności online Imoje, oferowane przez ING Bank Śląski. Po wypełnieniu formularza zostaniesz przekierowany na stronę płatności, gdzie zrealizujesz płatność. Masz do dyspozycji płatności Blik, Apple Pay, Google Pay, kartą płatniczą czy przelewem on-line.

Podczas wypełniania formularza z danymi, zaznacz opcję 'Potrzebuję faktury VAT' i wprowadź dane firmy, pamiętając o numerze NIP. Fakturę otrzymasz na podany adres e-mail do 5. dnia kolejnego miesiąca. Faktura będzie zbiorcza za wszystkie transakcje realizowane w danym miesiącu. Do faktury dołączony zostanie osobny plik z billingiem

Napisz do nas na [email protected] a przygotujemy dla Ciebie indywidualną wycenę.

Połączenie z serwisem jest szyfrowane przy użyciu HTTPS/TLS. W koncie Unlimited okres przechowywania ustawiasz w panelu (1–365 dni albo bez limitu). W zleceniach jednorazowych (PAYG) nie ma osobnych ustawień retencji — materiały przechowujemy, żebyś mógł pobrać wyniki. Szczegóły: /bezpieczenstwo.

Tak. Do świadczenia usługi korzystamy z wybranych dostawców infrastruktury i usług technicznych. Są oni objęci odpowiednimi zobowiązaniami dotyczącymi ochrony danych. Aktualna lista podprocesorów jest dostępna na stronie /podprocesorzy.

Tak. Usługa może być wykorzystywana do przetwarzania materiałów zawierających szczególne kategorie danych z art. 9 RODO, w tym dane dotyczące zdrowia. Jeżeli działasz jako administrator tych danych, odpowiadasz za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej. Hinter przetwarza takie dane jako podmiot przetwarzający na podstawie DPA i Twoich udokumentowanych poleceń.

Nie. Nagrania, transkrypcje i materiały przekazane przez użytkowników nie są przez Hinter wykorzystywane do trenowania ogólnych modeli AI ani do celów niezwiązanych z realizacją usługi.

W koncie Unlimited okres przechowywania nagrań i transkrypcji ustawiasz w panelu (1–365 dni albo bez limitu). W zleceniach jednorazowych (PAYG) nie ma osobnych ustawień retencji — materiały przechowujemy, żebyś mógł pobrać wyniki ze strony zamówienia i e-maila. Usunięcie możesz zlecić na [email protected].

Po usunięciu materiał znika z aktywnego storage (nagranie, transkrypcja, eksporty). W systemie może pozostać rekord zamówienia na potrzeby rozliczeń. Kopie zapasowe mogą zawierać dane maksymalnie przez 90 dni; w tym czasie są odseparowane od zwykłego użycia i zostają automatycznie nadpisane lub usunięte.

Dostęp jest ograniczony do systemów niezbędnych do realizacji usługi oraz upoważnionych osób, jeżeli jest to konieczne do obsługi technicznej, bezpieczeństwa lub realizacji funkcji wymagającej udziału człowieka. Osoby te są zobowiązane do poufności.

Transkryptomat nie określa, czy konkretne nagranie zostało wykonane zgodnie z prawem. Zasady nagrywania i dalszego wykorzystania materiału zależą m.in. od kontekstu, relacji między uczestnikami i podstawy prawnej przetwarzania danych. Użytkownik powinien upewnić się, że jest uprawniony do nagrania, przesłania i przetwarzania danego materiału.